一、用户数量
在移动设备上获取用户的路径是有很多步的,需尽量缩短获取路径转化率,或者提高转化率,是降低用户获取时间成本的重点。
标准件 用户转化路径为:渠道-点击-下载-安装-激活
1) 渠道:收集数据,从源头获取用户的数量,结合后期其他数据推算激活成本,后期也需评估渠道用户的质量,来分析是否与推广初期庙宇的目标相符。
2) 点击率:广告效益,广告的方案和样式设计对广告本身有直接的影响。
3) 安装:安装方式PC端或手机端下载,安装包不宜太大,安装网络Wifi或者3G会影响安装率。
4) 激活:安装完成打开产品后才算激活,运营一款产品时通常以综合推广大成本和激活数来计算出激活成本,这是很关键的一个指标,主要有来考核各个渠道推广效果。
二、用户质量
体现用户质量的数据有几个重要指标:
1) 活跃用户,日,周,月
2) 平均停留时长
3) 启动频率
4) 留存率(次日留存,7日留存,月留存)
最重要的是留存率,留住用户才是王道,那又如何才能提高用户留存率呢?
主要去发现用户是在具体哪个环节流失的,从而找到流失的原因,后采取解决的方案,尽可能减少用户流失率。
新用户流失情况通常是最严重情况,以下细分转化路径:
登陆-注册-新手教程-完成前三关
每个转化环节都会流失用户,所以通过各环节收集来追踪用户转化率,找到每个小环节的问题所在,例如打开游戏后的注册率,后是游戏中停留的时间,以此来分析每个环节可能出现的问题,接下来的就是怎么样设计游戏和引导流程,可以更高效的把新用户留下来。
基本方法
1) 找到潜在用户流失的关键位置
2) 跟踪关键行为数据
3) 分析数据异常原因
4) 执行改进产品
三、付费情况
一款游戏的赚钱能力,主要是内置付费点来获得收入,付费方面的数据相对较多且复杂,但也是必要的,打出玩家真正的需求,发现真正的潜在问题,也可提升收入,也是运营的核心作用部份,以下是付费的两大方向具体分析
1) 付费用户
2) 付费率
3) ARPU平均每个用户的收入
4) 免费转付费用户的转化率,转化周期
5) 付费用户留存率
6) 重复购买用户比例
数据会让你了解付费用户,在总用户的占比,人均贡献,重新消费,持续消费,每一天的付费用户流失率?从免费转付费的用户量,这些数据是后续进行下一步运营策略的时候必不可少的
在这里付费用户里,又会出现一些重度付费用户,但数量可能不多,由于他们消费能力和影响力都较大,通常会被加倍重视,游戏运营过程往往会为这类人群去做个性化的分析和服务,这属于更微观的运营工作了
1) 首次付费场景,份额,道具等
2) 重复付费内容购买的场景,购买等级等
3) 付费项目偏好
4) 道具购买分布
5) 道具消耗分布
6) 付费用户等级分布
7) 付费用户剩余金额分布
用户第一次花钱的时间,是在游戏哪个场景?花的具体金额,购买的具体东西,用户是什么等级?剩余余额,具体哪个付费内容最受欢迎?哪一项付费内容购买最多,哪一项付费使用率最高,关卡场景,玩家等级,剩余金额对玩家购买产生什么影响?当游戏设计者在考虑如何设置合理收费道具及价格提升收入的同时,又对玩家付费体验影响不大时,就需通过收集这些相关数据来解答问题。
所以,运营商需充分利用所收集的数据来分析玩家的需求,了解用户的关键行为是非常有价值的,充分验证了游戏是否有持续赚钱的能力以后,才是花更多精力加大推广的好时机,从中获取最大的回报。





